Rücksendebedingungen
Was ist die Rücksendefrist?Ungetragene Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgesandt werden.
Wenn Sie mehrere Artikel (möglicherweise aus verschiedenen Bestellungen) zurücksenden möchten, können Sie dies in einem Paket tun. Wichtig: Alle Rücksendeformulare müssen beigefügt werden. Ohne diese Formulare können die Rücksendungen nicht korrekt bearbeitet werden.
Widerrufsrecht
Die Rücksendefrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Eingang Ihrer Bestellung. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie Geisha durch eine klare Erklärung (schriftlich, per Post oder E-Mail) mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie sind dazu nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie müssen die Produkte in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag an uns zurücksenden, an dem Sie uns mitgeteilt haben, vom Vertrag zurückzutreten. Ihre Rücksendung gilt als rechtzeitig, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Unsere Rücksendeadresse lautet: Singaporestraat 86, 1175 RA Lijnden.
Füllen Sie für eine schnelle Bearbeitung das Rücksendeformular* mit dem Grund für die Rücksendung aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
Wie kann ich eine Bestellung (oder einen Teil davon) zurücksenden?
Die Kosten für die Rücksendung der Waren betragen 3,95 €, wenn Sie DHL als Paketdienst nutzen. Natürlich kann die Bestellung auch über einen anderen Dienst zurückgesandt werden, aber dann tragen Sie die zusätzliche Kosten für die Rücksendung. Legen Sie die zurückzusendenden Produkte in die Originalverpackung, kleben Sie das Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett auf die Verpackung und fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular* hinzu. Produkte müssen für die Rücksendung nicht online angemeldet werden. Geben Sie die Rücksendung an einer DHL-Paketstelle (nächstgelegene Paketstelle siehe: dhlparcel.nl) ab und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Kosten der Rücksendung
Durch die Erhebung einer Rückgabegebühr wollen wir das Bewusstsein für die Rückgabe von Produkten schärfen. Eine bewusste Entscheidung für ein Produkt oder eine Größe trägt zu einem nachhaltigen Lebensumfeld bei. Im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Produkte gehen die Rücksendekosten aus Rücksicht auf die Umwelt zu Lasten des Käufers. Auf diese Weise wollen wir ein Bewusstsein für die Zustellwege eines Pakets schaffen und so die Zahl der Rücksendungen minimieren.Kein Retourenlabel?
Über DHL können Sie ganz einfach selbst ein Retourenlabel erstellen. Klicken Sie
hier, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Wenn dies nicht funktioniert, kopieren Sie diese URL https://my.dhlparcel.nl/return-portal/9cce5262-fc84-4811-95fb-5f5fcced88af in eine neue Registerkarte in Ihrem Browser.
Diese Seite ist leider nicht auf Deutsch verfügbar. Wählen Sie Niederländisch oder Englisch. Brauchst du Hilfe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
Schritt 1: Geben Sie Ihre Daten ein. Geben Sie Ihre Bestellnummer unter Referenznummer ein. (Die mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder)
Schritt 2: Wählen Sie die gewünschte Beschriftungsoption. Sie haben keinen Drucker zu Hause? Wählen Sie dann einen QR-Code, den Sie bei der Rücksendung Ihrer Bestellung im DHL Service Point vorzeigen können. Bevorzugen Sie ein Etikett? Wählen Sie ein Etikett zum Drucken aus und kleben Sie es auf die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten.
Schritt 3: Bestätigen Sie, dass Ihr Paket nicht mehr als das angegebene Gewicht wiegt, und stimmen Sie den Bedingungen zu. Klicken Sie auf Retoure erstellen. Sie erhalten dann einen OR-Code oder ein Retourenlabel an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Funktioniert das nicht?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Sie können Ihnen auch ein Rücksendeetikett ausstellen, damit Sie die Produkte in einer stabilen Schutzverpackung zurücksenden können.
Welche Anforderungen muss ein Produkt erfüllen, das ich zurücksenden möchte?
Die Originaletiketten müssen am Produkt angebracht sein. Wir nehmen nur ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Produkte zurück. Geisha sieht das Anprobieren von Kleidung nicht als Gebrauch an. Seien Sie jedoch vorsichtig mit Make-up, scharfen Gegenständen usw.
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, wenn dieser Wertverlust auf einen für die Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bevor wir diesen Wertverlust und den weiteren Verarbeitungsprozess ermitteln, wird sich der Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, das Produkt erneut zu bestellen und das erhaltene Produkt zurückzusenden.
Ich habe die Originalverpackung und das Original-Versandetikett nicht mehr.
Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter können Ihnen ein Rücksendeetikett zukommen lassen, damit Sie die Produkte in einer stabilen, geschützten Verpackung zurücksenden können.
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Die Produkte werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Nach der Bearbeitung erfolgt die Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte innerhalb von 14 Tagen über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Die Kosten für die Rücksendung der Waren betragen 3,95 € und werden anschließend von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.