Retourbeleid

Retourtermijn
Ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geretourneerd worden.
Vul het retourformulier in dat bij jouw bestelling zit. Plak het retourlabel op de originele verpakking. Plak de verpakking goed dicht en lever jouw pakket in bij een DHL Servicepunt bij jou in de buurt.  
Wil je meerdere bestellingen retour sturen? Voeg geen bestellingen samen, maak van elke bestelling een aparte retourzending. 

De originele labels dienen aan het product bevestigd te zijn. Wij nemen alleen ongedragen, ongewassen en onbeschadigde producten retour. Het passen van kleding ziet Geisha niet als gebruik. Wees wel voorzichtig met make-up, scherpe voorwerpen, etc.
Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Voordat wij deze waardevermindering en het verdere verwerkingsproces vast stellen, neemt de customer service contact op.

Neem contact op met onze customer service als je niet meer beschikt over het retourlabel. Zij kunnen je voorzien van een retourlabel zodat je de producten in een stevige, beschermende verpakking retour kan zenden. 

De producten worden binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Na verwerking zal binnen 14 dagen de terugbetaling plaatsvinden voor de geretourneerde producten via de betaalwijze die gebruikt is voor de aankoop.
 
Herroepingsrecht
De retourtermijn is 14 dagen, die ingaat op het moment dat je je bestelling ontvangt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan je Geisha via een duidelijke verklaring (schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende het uitoefenen van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Je moet de producten in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je aan ons kenbaar hebt gemaakt dat je besluit de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden. Je bent op tijd als je de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Ons retouradres: Singaporestraat 86, 1175 RA Lijnden.
Voor een spoedige verwerking vul je het retourformulier met de retourreden in en voeg je deze bij de retourzending.

Retourneren van een (gedeelte van een) bestelling
Retourneren is gratis als je gebruik maakt van de bezorger DHL. Uiteraard kan de bestelling ook via een andere vervoerder worden geretourneerd, maar dan zijn de kosten voor jou. Plaats de retour te sturen producten in de originele verpakking, plak het retourlabel over het originele verzendetiket op de verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe. Producten hoeven niet online aangemeld te worden voor retourzending. Breng de retourzending naar een DHL servicepunt (kijk voor de dichtstbijzijnde locatie op dhlparcel.nl) en bewaar het verzendbewijs.

Ruilen van producten
Als je een product wilt ruilen, raden wij je aan om het product opnieuw te bestellen en het ontvangen product retour te sturen.