Toen het winkelend publiek door corona massaal zijn toevlucht online zocht, ontstond bij damesmodemerk Geisha de ambitie om een eigen webshop te beginnen. Hoe eerder ‘live’, hoe beter. Maar hoe kom je in korte tijd aan functionele verzendverpakkingen die qua materiaal en uiterlijk passen bij de duurzame werkwijze van het twintig jaar oude merk? Met Paardekooper is dat gelukt: “Dankzij snel en proactief aanpakken en doorpakken!”
Tot voor kort was de kleding van het Nederlandse damesmodemerk Geisha alleen in winkels te koop. Bij zo’n 1.200 verkooppunten verspreid over heel Europa. Toen de coronapandemie het fysieke shoppen moeilijk en later zelfs onmogelijk maakte, vroegen steeds meer consumenten om een webshop. De directie van Geisha besloot daarvan werk te maken, want zeker in deze tijd zorgt zo’n platform voor meer naamsbekendheid én beschikbaarheid.
Respect voor mens en milieu
Om de bestellingen in goede orde bij de bestellers thuis te krijgen, waren verzendverpakkingen nodig. Mariska van der Burg, E-commerce Manager bij Geisha, wilde dat dat die in lijn zouden zijn met het duurzaamheidsbeleid van het merk. “Wij geloven dat mooie kleding maken samen gaat met respect voor mens en milieu”, legt ze uit. “Daarom streven we ernaar dat onze kleding zoveel mogelijk duurzaam en onder de juiste arbeidsomstandigheden wordt gemaakt. Maar daar houdt het niet op. We werken graag samen met leveranciers die ons standpunt delen en hiermee ook actief bezig zijn. Daarom hebben we voor Paardekooper gekozen.”
‘Dat het op zo’n korte termijn is gelukt, dat is hartstikke gaaf!’
Een tweede factor was tijd, vertelt Roy van der Hoeven, Accountmanager bij Paardekooper. Geisha klopte eind vorig jaar bij hem aan, met de de dringende vraag om de verpakkingen al aan het eind van het eerste kwartaal te leveren. Dan zou de webshop namelijk live gaan. Omdat Paardekooper beschikt over een waardevol netwerk van toeleveranciers en experts die snel kunnen handelen, wist hij meteen wie hij moest inschakelen om tot het beste resultaat te komen. “We hebben een heel strak tijdspad aangehouden, zonder in te leveren op kwaliteit. Dit had niet gekund zonder onze partners. Dat het op zo’n korte termijn is gelukt, dat is hartstikke gaaf!”
De luxe verzenddoos en een verzendzak producten die er inmiddels liggen, zijn gemaakt met oog voor duurzaamheid, precies zoals Van der Burg graag wilde. Het materiaal van zowel de doos als de zak bestaat uit gerecycled papier en karton met een FSC-certificering. Dit keurmerk geeft de zekerheid dat de grondstof voor het papierproduct afkomstig is uit verantwoord beheerde bossen. Omdat er geen kunststof in verwerkt is, zijn zowel de doos als de zak na gebruik opnieuw volledig recyclebaar.
Strak en met oog voor detail
De verzendzak heeft een scheurstrip die hersluitbaar is, voor het geval de consument de kleding retour wil sturen. De doos heeft een zogeheten autolock bodem. Dat betekent dat hij in één beweging in elkaar te zetten is en dus gemak biedt aan degenen die ermee moeten werken. Beide producten hebben dezelfde ‘look and feel’, passend bij het merk Geisha. “Clean, strak en met oog voor detail”, omschrijft Van der Burg.
Zo’n papieren verzendzak is nog niet gebruikelijk in de wereld van online shoppen. Dat komt doordat gerecycled kunststof nog altijd de goedkoopste optie is. Omdat Paardekooper standaard al een breed aanbod van verschillende soorten innovatieve verpakkingen in huis heeft, hoefde Van der Hoeven niet ver te zoeken. Al gauw vond hij een zak met de juiste kenmerken voor een klantspecifieke make-over. Eentje van gerecycled papier, en dus niet alleen qua materiaal, maar ook qua uitstraling zo duurzaam mogelijk.
‘Dan ben je geen dozenschuiver, maar verplaats je je in de wensen van de klant’
Van der Burg is niet alleen blij met het duurzamere karakter van de verpakkingen waarin de kledingstukken binnenkort hun weg naar de consument zullen vinden. Ook is ze erg tevreden over de manier waarop dit met het FSC-keurmerk en het recyclinglogo aan de buitenkant zichtbaar is. Paardekooper adviseerde om duidelijk aan de consument kenbaar te maken dat het om een duurzame verzendverpakking gaat. “Dat deden ze proactief, zonder zich op te dringen. Zo van: ‘Wij denken dat dit een goed idee is.’ Dat vind ik echt fantastisch! Dan ben je geen dozenschuiver, maar verplaats je je in de wensen van de klant.”
De vruchtbare samenwerking waarover Van den Burg vertelt, is precies wat Paardekooper in het contact met klanten voor ogen heeft, legt Van der Hoeven uit. “Tijdens het traject met Geisha hebben we benadrukt dat storytelling op de verpakking belangrijk is. Dat je daarop aan de consument moet laten zien wat en vooral hóe je het hebt gedaan, door de juiste keurmerken en logo’s erop af te drukken. Dan maak je de consument bewust van het belang van zo duurzaam mogelijke producten. Dat past bij onze missie, om klanten daadkrachtig te helpen bij het aantoonbaar verduurzamen van verpakkingen en verzendmaterialen. Daarover adviseren we graag.”
Shinen op kantoor
Op het kantoor van Geisha zijn de eerste exemplaren van de verzendzakken en -dozen inmiddels binnen. Nadat ze een rondje maakten langs alle medewerkers, staan ze nu te “shinen op het kantoor van de directeur”, vertelt Van der Burg stralend. “Veel collega’s zijn betrokken geweest bij de keuze van de verpakking, het formaat, de functionaliteit en de bedrukking. Iedereen is dan ook erg trots op het eindresultaat. We kunnen niet wachten om de eerste bestellingen erin te versturen naar onze klanten!”
